☉ O prazo para devolução/troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, e o mesmo deverá ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, e mediante a apresentação de nota fiscal. Solicitações recebidas após o prazo não serão aceitas. 

 

☉ Será de responsabilidade da TUYA SWIMWEAR os custos com a sua postagem da primeira troca, as demais que existirem será de responsabilidade do consumidor.

 

☉ Caso entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, a TUYA SWIMWEAR se reserva o direito de não aceitar a devolução ou fazer a troca. De forma que, pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. 

 

☉ No caso de devolução, se a compra tiver sido feita através de cartão de crédito, será realizado o estorno no mesmo cartão utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Cabe ressaltar que a operadora do cartão pode demorar até duas faturas para realizar o estorno do valor. 

 

☉ Caso a compra tenha sido realizada por boleto, o valor será estornado via depósito bancário em conta indicada pelo consumidor. O prazo para a realização do referido estorno é de até 15 dias úteis, após a TUYA SWIMWEAR receber a devolução do produto e confirmar que o mesmo está dentro das condições necessárias.

 

☉ Para solicitar a troca ou devolução de um pedido, o consumidor deverá enviar e-mail para ctrocas@tuyaswimwear.com.br com o assunto “troca ou devolução”.